מה שרצית לדעת ועוד...
תשלום מהיר באמצעות אפל פיי
תשלום מהיר עם מכשירי האנדרואיד
חווית תשלום מהירה ומאובטחת
חיוב חשבון ישירות מדף הסליקה
דף סליקה מאובטח לדומיין שלך
הפיכת הסמארטפון לנקודת מכירה
סליקת אשראי ב iPhone או Android
פתרונות סליקה פיזיים בתקן אבטחה מחמיר
מערכת לניהול וחיוב תשלומים מחזוריים
שליחת דרישות תשלום ישירות מהחשבון
שליחת בקשות תשלום ב-SMS ישירות מהחשבון
מערכת חכמה לניהול וסליקת חניונים
תשלום מהיר באמצעות אפל פיי
תשלום מהיר עם מכשירי האנדרואיד
חווית תשלום מהירה ומאובטחת
חיוב חשבון ישירות מדף הסליקה
דף סליקה מאובטח לדומיין שלך
הפיכת הסמארטפון לנקודת מכירה
סליקת אשראי ב iPhone או Android
פתרונות סליקה פיזיים בתקן אבטחה מחמיר
מערכת לניהול וחיוב תשלומים מחזוריים
שליחת דרישות תשלום ישירות מהחשבון
שליחת בקשות תשלום ב-SMS ישירות מהחשבון
מערכת חכמה לניהול וסליקת חניונים
מה שרצית לדעת ועוד...
בסרטון המצורף נציג איך להגיע אל דו"ח הנכשלים המציג עסקאות שסורבו ואת תיאור השגיאה שלהם
קוד השגיאה ותיאור סיבת סירוב העסקה
*בטבלה המצורפת נציג תחילה את השגיאות הנפוצות ביותר בגין סירוב עסקאות ונפרט עם מי ניתן ליצור לקשר לצורך בירור/טיפול וקבלת הרשאות נדרשות.
| קוד השגיאה | תיאור השגיאה | עם מי עלינו ליצור קשר לבירור/טיפול וקבלת הרשאות |
|---|---|---|
| 002 | הכרטיס דווח כגנוב ע"י חברת האשראי | חברת האשראי |
| 003 | העסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי - התקשר לחברת האשראי | חברת האשראי |
| 004 | העסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי - התקשר לחברת האשראי | חברת האשראי |
| 301 | אין הרשאה למטבע/הרשאת סולק מצד חברת האשראי שלכם |
חברת האשראי -יש ליצור קשר עם חברת האשראי שסולקת לכם על מנת לבקש מהם לפתוח עבורכם הרשאה לקבלת
|
| 342 | כרטיס האשראי של הלקוח המשלם חסום לקבלת המטבע |
צרו קשר עם הלקוח ועדכנו אותו כי הכרטיס אשראי שלו אינו יכול לסלוק במטבע המבוקש וכי עליו לבקש את ההרשאות מחברת האשראי שלו |
| 303 | אין הרשאה לעסקאות מצד חברת האשראי שלכם |
אם הוספתם ארנקים דיגיטליים ו/או שירות עסקה מאובטחת |
| 141 | כרטיס האשראי אתו מנסים לבצע את העסקה אינו נתמך בחברת הסליקה שלכם | חברת האשראי |
| 142 | סוג הכרטיס אינו נתמך בחברת הסליקה | חברת האשראי |
| 005 | כרטיס מזוייף החרם | חברת האשראי |
| 006 | העסקה נדחתה בעקבות הזנת: cvv/או תעודת זהות שגויה | יש לבצע את העסקה מחדש ולהזין פרטים נכונים |
| 026 | העסקה נדחתה בעקבות הזנת תעודת זהות שגויה | יש לבצע את העסקה מחדש ולהזין פרטים נכונים |
| 422 | יש לצלם את השגיאה ולהעביר אלינו את שגיאה זו אל המייל: [email protected] | שלחו את צילום ופירוט השגיאה אל כתובת המייל ואנו ניצור עמכם קשר לטיפול |
| 007 | דחה עסקה: cavv/ucaf שגוי | חברת האשראי |
| 304 | אין הרשאה לכמות התשלומים המבוקשת ע"י חברת האשראי | חברת האשראי |
| 010 | אישור חלקי - נשלחה הודעת SMS מטעם חברת האשראי לצורך אישור העסקה, יש לאשר על מנת להתקדם | חברת האשראי |
| 008 | דחה עסקה: avs שגוי | חברת האשראי |
| 009 | דחייה - נתק בתקשורת | חברת האשראי |
| שגיאות נוספות: | ||
| 011 | דחה עסקה: חוסר בנקודות/כוכבים/מיילים/הטבה אחרת | חברת האשראי |
| 012 | בכרטיס לא מורשה במסוף | חברת האשראי |
| 013 | דחה בקשה .קוד יתרה שגוי | חברת האשראי |
| 014 | דחייה .כרטיס לא משוייך לרשת | חברת האשראי |
| 015 | דחה עסקה: הכרטיס אינו בתוקף | חברת האשראי |
| 016 | דחייה -אין הרשאה לסוג מטבע | חברת האשראי |
| 017 | דחייה -אין הרשאה לסוג אשראי בעסקה | חברת האשראי |
| 026 | דחה עסקה - idשגוי | |
| 041 | ישנה חובת יציאה לשאילתא בגין תקרה בלבד לעסקה עם פרמטר j2 | |
| 042 | ישנה חובת יציאה לשאילתא לא רק בגין תקרה, לעסקה עם פרמטר j2 | |
| 143 | חסרה כניסה בקובץ תחומי מועדון 3.6.1 | |
| 144 | חסרה כניסה בקובץ תחומי מועדון 3.6.3 | |
| 145 | חסרה כניסה בקובץ תחומי מועדון 3.6.4 | |
| 146 | חסרה כניסה בקובץ תקרות לכרטיסי 4.1 PL | |
| 147 | חסרה כניסה בקובץ תקרות לכרטיסים ישראלים שאינם PLשיטה 4.2 0 | |
| 148 | חסרה כניסה בקובץ תקרות לכרטיסים ישראלים שאינם PLשיטה 4.3 1 | |
| 149 | חסרה כניסה בקובץ תקרות לכרטיסי תייר 4.4 | |
| 150 | חסרה כניסה בקובץ כרטיסים תקפים -ישראכרט | |
| 151 | חסרה כניסה בקובץ כרטיסים תקפים -כאל | |
| 152 | חסרה כניסה בקובץ כרטיסים תקפים -מנפיק עתידי | |
| 182 | שגיאה בערכי וקטור 4 | |
| 183 | שגיאה בערכי וקטור 6/12 | |
| 186 | שגיאה בערכי וקטור 18 | |
| 187 | שגיאה בערכי וקטור 34 | |
| 188 | שגיאה בערכי וקטור 64 | |
| 190 | שגיאה בערכי וקטור 90 | |
| 191 | נתונים לא תקינים בוקטור הרשאות מנפיק | |
| 192 | נתונים לא ולידים בסט הפרמטרים | |
| 193 | נתונים לא ולידים בקובץ פרמטרים ברמת מסוף | |
| 300 | אין הרשאה לסוג עסקה - הרשאת סולק | |
| 301 | אין הרשאה למטבע - הרשאת סולק | |
| 303 | אין הרשאת סולק לביצוע עסקה כאשר הכרטיס לא נוכח | |
| 304 | אין הרשאה לאשראי - הרשאת סולק | |
| 308 | אין הרשאה להצמדה - הרשאת סולק | |
| 309 | אין הרשאת סולק לאשראי במועד קבוע | |
| 310 | אין הרשאה להקלדת מספר אישור מראש | |
| 311 | אין הרשאה לבצע עסקאות לקוד שרות 587 | |
| 312 | אין הרשאת סולק לאשראי דחוי | |
| 313 | אין הרשאת סולק להטבות | |
| 314 | אין הרשאת סולק למבצעים | |
| 315 | אין הרשאת סולק לקוד מבצע ספציפי | |
| 316 | אין הרשאת סולק לעסקת טעינה | |
| 317 | אין הרשאת סולק לטעינה/פריקה בקוד אמצעי התשלום בשילוב קוד מטבע | |
| 318 | אין הרשאת סולק למטבע בסוג אשראי זה | |
| 319 | אין הרשאת סולק לטיפ | |
| 341 | אין הרשאה לעסקה - הרשאת מנפיק | |
| 342 | אין הרשאה למטבע - הרשאת מנפיק | |
| 343 | אין הרשאת מנפיק לביצוע עסקה כאשר הכרטיס לא נוכח | |
| 344 | אין הרשאה לאשראי - הרשאת מנפיק | |
| 348 | אין הרשאה לביצוע אישור בקשה יזומה ע"י קמעונאי | |
| 349 | אין הרשאה מתאימה לביצוע בקשה לאישור ללא עסקה J5 | |
| 350 | אין הרשאת מנפיק להטבות | |
| 351 | אין הרשאת מנפיק לאשראי דחוי | |
| 352 | אין הרשאת מנפיק לעסקת טעינה | |
| 353 | אין הרשאת מנפיק לטעינה/פריקה בקוד אמצעי התשלום | |
| 354 | אין הרשאת מנפיק למטבע בסוג אשראי זה | |
| 381 | אין הרשאה לבצע עסקת contactlessמעל סכום מרבי | |
| 382 | במסוף המוגדר כשרות עצמי ניתן לבצע רק עסקאות בשירות עצמי | |
| 384 | מסוף מוגדר כרב-ספק /מוטב - חסר מספר ספק/מוטב | |
| 385 | במסוף המוגדר כמסוף סחר אלקטרוני חובה להעביר eci | |
| 401 | מספר התשלומים גדול מערך שדה מספר תשלומים מקסימלי | |
| 402 | מספר התשלומים קטן מערך שדה מספר תשלומים מינימלי | |
| 403 | סכום העסקה קטן מערך שדה סכום מינמלי לתשלום !!! | |
| 404 | לא הוזן שדה מספר תשלומים | |
| 405 | חסר נתון סכום תשלום ראשון /קבוע | |
| 406 | סה"כ סכום העסקה שונה מסכום תשלום ראשון +סכום תשלום קבוע *מספר תשלומים | |
| 408 | ערוץ 2 קצר מ-37 תווים | |
| 410 | דחיה מסיבת dcode | |
| 414 | בעסקה עם חיוב בתאריך קבוע הוכנס תאריך מאוחר משנה מבצוע העיסקה | |
| 415 | הוזנו נתונים לא תקינים | |
| 416 | תאריך תוקף לא במבנה תקין | |
| 417 | מספר מסוף אינו תקין | |
| 418 | חסרים פרמטרים חיוניים (להודעת שגיאה זו מתווספת רשימת הפרמטרים החסרים) | |
| 419 | שגיאה בהעברת מאפיין clientInputPan | |
| 420 | מספר כרטיס לא ולידי -במצב של הזנת ערוץ 2בעסקה ללא כרטיס נוכח | |
| 421 | שגיאה כללי -נתונים לא ולידים | |
| 422 | שגיאה בבנית מסר ISO | |
| 424 | שדה לא נומרי | |
| 425 | רשומה כפולה | |
| 426 | הסכום הוגדל לאחר ביצוע בדיקות אשראית | |
| 428 | חסר קוד שרות בכרטיס | |
| 429 | כרטיס אינו תקף לפי קובץ כרטיסים תקפים | |
| 431 | שגיאה כללית | |
| 432 | אין הראשה להעברת כרטיס דרך קורא מגנטי | |
| 433 | חיוב להעביר ב - PinPad | |
| 434 | אסור להעביר כרטיס במכשיר ה- PinPad | |
| 435 | המכשיר לא מוגדר להעברת כרטיס מגנטי CTL | |
| 436 | המכשיר לא מוגדר להעברת כרטיס EMV CTL | |
| 439 | אין הרשאה לסוג אשראי לפי סוג עסקה | |
| 440 | כרטיס תייר אינו מורשה לסוג אשראי זה | |
| 441 | אין הרשאה לביצוע סוג עסקה - כרטיס קיים בוקטור 80 | |
| 442 | אין לבצע Stand-inלאימות אישור לסולק זה | |
| 443 | לא ניתן לבצע עסקת ביטול - כרטיס לא נמצא בקובץ תנועות הקיים במסוף | |
| 445 | בכרטיס חיוב מיידי ניתן לבצע אשראי חיוב מיידי בלבד | |
| 447 | מספר כרטיס שגוי | |
| 448 | חיוב להקליד כתובת לקוח (מיקוד ,מספר בית ועיר) | |
| 449 | חיוב להקליד מיקוד | |
| 450 | קוד מבצע מחוץ לתחום, צ"ל בתחום 1-12 | |
| 451 | שגיאה במהלך בנית רשומת עסקה | |
| 452 | בעסקת טעינה/פריקה/בירור יתרה חיוב להזין שדה קוד אמצעי תשלום | |
| 453 | אין אפשרות לבטל עסקת פריקה 7.9.3 | |
| 455 | לא ניתן לבצע עסקת חיוב מאולצת כאשר נדרשת בקשה לאישור (למעט תקרות) | |
| 456 | כרטיס נמצא בקובץ תנועות עם קוד תשובה 'החרם כרטיס' | |
| 457 | בכרטיס חיוב מיידי מותרת עסקת חיוב רגילה/זיכוי/ביטול | |
| 458 | קוד מועדון לא בתחום | |
| 470 | בעסקת הו"ק סכום התשלומים גבוה משדה סכום העסקה | |
| 471 | בעסקת הו"ק מספר תשלום תורן גדול מסה"כ מספר התשלומים | |
| 472 | בעסקת חיוב עם מזומן חיוב להזין סכום במזומן | |
| 473 | בעסקת חיוב עם מזומן סכום המזומן צריך להיות קטן מסכום העסקה | |
| 474 | עסקת איתחול בהוראת קבע מחייבת פרמטר J5 | |
| 475 | עסקת ה"ק מחייבת אחד מהשדות: מספר תשלומים או סכום כולל | |
| 476 | עסקת תורן בהוראת קבע מחייבת שדה מספר תשלום | |
| 477 | עסקת תורן בהוראת קבע מחייבת מספר מזהה של עסקת איתחול | |
| 478 | עסקת תורן בהוראת קבע מחייבת מספר אישור של עסקת איתחול | |
| 479 | עסקת תורן בהוראת קבע מחייבת שדות תאריך וזמן עסקת איתחול | |
| 480 | חסר שדה מאשר עסקת מקור | |
| 481 | חסר שדה מספר יחידות כאשר העסקה מתבצעת בקוד אמצעי תשלום השונה ממטבע | |
| 482 | בכרטיס נטען מותרת עסקת חיוב רגילה/זיכוי/ביטול/פריקה/טעינה/בירור יתרה | |
| 483 | עסקה עם כרטיס דלק במסוף דלק חיוב להזין מספר רכב | |
| 484 | מספר רכב המוקלד שונה ממספר הרכב הצרוב ע"ג הפס המגנטי/מספר בנק שונה מ-012/ספרות שמאליות של מספר הסניף שונה מ-44 | |
| 485 | מספר רכב קצר מ- 6ספרות /שונה ממספר הרכב המופיע ע"ג ערוץ 2 (פוזיציה 34 בערוץ 2) כרטיס מאפיין דלק של לאומי קארד | |
| 486 | ישנה חובת הקלדת קריאת מונה (פוזיציה 30בערוץ )2כרטיס מאפיין דלק של לאומי קארד | |
| 487 | רק במסוף המוגדר כדלק דו שלבי ניתן להשתמש בעדכון אובליגו | |
| 489 | בכרטיס דלקן מותרת עסקת חיוב רגילה בלבד (עסקת ביטול אסורה) | |
| 490 | בכרטיסי דלק/דלקן/דלק מועדון ניתן לבצע עסקאות רק במסופי דלק | |
| 491 | עסקה הכוללת המרה חייבת להכיל את כל השדות conversion_rate_06, conversion_rate_09, conversion_currency_51 | |
| 492 | אין המרה על עסקאות שקל/דולר | |
| 493 | בעסקה הכוללת הטבה חיוב שיהיו רק אחד מהשדות הבאים: סכום הנחה/מספר יחידות/% ההנחה | |
| 494 | מספר מסוף שונה | |
| 495 | אין הרשאת fallback | |
| 496 | לא ניתן להצמיד אשראי השונה מאשראי קרדיט/תשלומים | |
| 497 | לא ניתן להצמיד לדולר/מדד במטבע השונה משקל | |
| 498 | כרטיס ישראכרט מקומי הספרטור צ"ל בפוזיציה 18 | |
| 500 | העסקה הופסקה ע"י המשתמש | |
| 504 | חוסר התאמה בין שדה מקור נתוני הכרטיס לשדה מספר כרטיס | |
| 505 | ערך לא חוקי בשדה סוג עסקה | |
| 506 | ערך לא חוקי בשדה eci | |
| 507 | סכום העסקה בפועל גבוה מהסכום המאושר | |
| 509 | שגיאה במהלך כתיבה לקובץ תנועות | |
| 512 | לא ניתן להכניס אישור שהתקבל ממענה קולי לעסקה זו | |
| 551 | מסר תשובה אינו מתאים למסר הבקשה | |
| 552 | שגיאה בשדה 55 | |
| 553 | התקבלה שגיאה מהטנדם | |
| 554 | במסר התשובה חסר שדה mcc_18 | |
| 555 | במסר התשובה חסר שדה response_code_25 | |
| 556 | במסר התשובה חסר שדה rrn_37 | |
| 557 | במסר התשובה חסר שדה comp_retailer_num_42 | |
| 558 | במסר התשובה חסר שדה auth_code_43 | |
| 559 | במסר התשובה חסר שדה f39_response_39 | |
| 560 | במסר התשובה חסר שדה authorization_no_38 | |
| 561 | במסר התשובה חסר/ריק שדה additional_data_48.solek_auth_no | |
| 562 | במסר התשובה חסר אחד מהשדות conversion_amount_06, conversion_rate_09, conversion_currency_51 | |
| 563 | ערך השדה אינו מתאים למספרי האישור שהתקבלו auth_code_43 | |
| 564 | במסר התשובה חסר/ריק שדה additional_amunts54.cashback_amount | |
| 565 | אי-התאמה בין שדה 25לשדה 43 | |
| 566 | במסוף המוגדר כתומך בדלק דו-שלבי יש חובה להחזיר שדות 90,119 | |
| 567 | שדות 25,127לא תקינים במסר עידכון אובליגו במסוף המוגדר כדלק דו-שלבי | |
| 598 | ERROR_IN_NEG_FILE | |
| 599 | שגיאה כללית | |
| 700 | עסקה נדחתה ע"י מכשיר PinPad | |
| 701 | שגיאה במכשיר pinpad | |
| 702 | יציאת com לא תקינה | |
| 703 | PINPAD_TransactionError | |
| 704 | PINPAD_TransactionCancelled | |
| 705 | PINPAD_UserCancelled | |
| 706 | PINPAD_UserTimeout | |
| 707 | PINPAD_UserCardRemoved | |
| 708 | PINPAD_UserRetriesExceeded | |
| 709 | PINPAD_PINPadTimeout | |
| 710 | PINPAD_PINPadCommsError | |
| 711 | PINPAD_PINPadMessageError | |
| 712 | PINPAD_PINPadNotInitialized | |
| 713 | PINPAD_PINPadCardReadError | |
| 714 | PINPAD_ReaderTimeout | |
| 715 | PINPAD_ReaderCommsError | |
| 716 | PINPAD_ReaderMessageError | |
| 717 | PINPAD_HostMessageError | |
| 718 | PINPAD_HostConfigError | |
| 719 | PINPAD_HostKeyError | |
| 720 | PINPAD_HostConnectError | |
| 721 | PINPAD_HostTransmitError | |
| 722 | PINPAD_HostReceiveError | |
| 723 | PINPAD_HostTimeout | |
| 724 | PINVerificationNotSupportedByCard | |
| 725 | PINVerificationFailed | |
| 726 | שגיאה בקליטת קובץ config.xml | |
| 730 | מכשיר אישר עסקה בניגוד להחלטת אשראית | |
| 731 | כרטיס לא הוכנס | |
| 777 | תקין, ניתן להמשיך |
פרטי יצירת קשר של חברות הסליקה
| חברת הסליקה חברת האשראי/מאגד האשראי |
מחלקה | טלפון | לינק להשארת פנייה/שעות פעילות |
| ישראכרט עסקים | מוקד תמיכה לבתי עסק | לפתית פנייה מקוונת לישראכרט לחצו כאן | |
| מקס עסקים | שירות בSMS | 055-7000999 | בימים - א'-ה' 08:30-16:00 |
| מקס עסקים | מוקד שירות לקוחות עסקיים | 03-6177766 | בימים - א'-ה' 08:30-16:00 |
| כאל עסקים | צ'אט אונליין עם נציג שירות לבתי עסק | צ'אט |
בימים - א'-ה' 08:00-16:00 |
| כאל עסקים |
03-5726555 |
בימים - א'-ה' 08:00-16:00
|
|
| מאגד האשראי הפניקס גמ"א |
שירות לקוחות בתי עסק - (שלוחה 3) |
בימים - א'-ה' 08:30-16:00 |
|
| Upay |
פנייה באמצעות WhatsApp או דף צור קשר |
|
לפתיחת פנייה מקוונת ליופיי לחצו כאן בימים - א'-ה' 09:00-17:00 יום שישי עד 13:00
|